企业运营微商城为什么失败率高达70%

一、企业微信商城做不好的原因？

　　越来越多的企业，利用微信公众平台做微信商城运营，但是大部分效果都不明显，究其原因有以下几点：

　　1、产品没有特色

　　没有特色的产品，无论从品牌内涵还是营销方式上都存在先天不足，互联网上产品如此丰富，用户为什么一定要购买你们家的呢？产品的特色包含：知识/技术壁垒、创意/创新能力、品牌影响力、与顾客建立关系、细分市场、性价比、丰富的产品系列方面等，产品不需要都具备，但至少要有一样！

　　2、不懂互联网，传统思维固化

　　传统企业关注的是成本、收入与利润，互联网经济关注的是流量、规模与变现，不同的思维模式下，游戏规则不同，终结果也不一样。移动互联网的发展，已经不仅仅是做为一种工具，是新经济、新模式，是基于底层思维的变革，没有互联网思维，无法发挥互联工具的大效果。

　　3、是想尝试一下，容易放弃

　　很多企业就是看到身边的企业都在玩微信商城，也过来凑一下热闹，没有战略性思维，既不愿意花时间又不愿意花钱，这样当然无法做好，自然也容易放弃。

　　4、想一夜暴富

　　微信商城主打的还是熟人经济，系统相对封闭，陌生大流量的产生是极难，主要是用于老会员或者线下客户的服务，用户互动产生的重复购买。因此，更好的一种方式就是利用它配合店商、电商服务好用户，延迟用户的生命周期或增加用户购买频次。

　　二、企业微信商城如何做的好？

　　1、老板有决心

　　微商城是一把手工程，必须要是老板或者总经理，这是传统企业做微商城的公认常识。一把手不仅投入精力、时间，还要以身作则、带头，更要有资金预算。

　　2、产品有竞争力

　　定义产品，先定义用户，根据用户画像描绘用户的6个维度：

　　1、基础属性（性别、年龄、职业、收入、住所、婚姻）
　　2、购买能力（客单价、购买频率、消费总能力/月、平台消费/月）
　　3、行为特征（消费场所、消费习惯、消费方式）
　　4、社交网络（微信、QQ、微博、论坛、聚会、沙龙、讲座）
　　5、心理特征（炫耀、娱乐、好奇、贪婪、时尚）
　　6、兴趣爱好（自拍、看电影、爱旅游、宅、游戏）

　　根据用户痛点、痒点，定义产品。

　　3、重视用户体验

　　用户体验的核心和本质：满足用户需求，超出用户期望。例如：

　　在一个网站上买东西（有需求）
　　很快在网站上就找到（便捷触达）
　　能够便捷的支付成功（便捷交易）
　　而且买回来还能好用（有用性）
　　使用起来还特别的酷（感觉爽）

　　朋友看了说我的眼光好，物有所值；旧了还可以拿去免费保修，客服态度还很好，还给我个VIP资格（超出期望：增值情感需求，朋友赞许，售后服务良好）。

　　4.1内容运营：利用内容与品牌内涵，在微信商城自传播，达到拉新和品牌传播的目的。

　　4.2用户运营：用户留存与互动设计，内容是现象，与用户的互动才是核心，有互动才有情感，有情感才有信任，有信任才有成交。核心是围绕用户的获取-互动-转化成交-维持复购-拉新以及用户之间的价值供给关系建立起来一个良性的循环。

　　4.3活动运营：微信商城的属性是设计，为什么用户选择在微信上成交呢？需要一个理由，活动促销就是非常好的方式，主要的促销场景有以下几种：

　　1、大型促销活动
　　2、传统节假日
　　3、周期性小促
　　4、新品发布
　　5、电商节日
　　6、公关形象