无论是客户的委托,还是自己的网站,只要是制作乍对“谁”传达些“什么的宣传及告知型网站时,首先要让参与的相关人员正确地了解网站的“目的”与“目标。除非想做出具有个人风格的网站,否则需要做的就是在网站中把企业、商品和服务等信息正确完整地呈现。
因此必须重新与客户、广告代理商和制作公司沟通制作这个网站的“目的”,此外也必须找出用来判断是否达到目的的“目标”。若无法了解客户的目的与目标应由自己先思考并提出,再与客户讨论,一边确认一边深入了解客户的想法。即使是与客户最接近的主要部门,也可能因为自己的主观意识而误解对方的意思。要了解双方真正的想法,建立信赖关系,意见就必须正确地传递给对方,让彼此都能完全了解。“目的”与“目标”的内容要具体衡量。网站的“目的”要具体到“让用户记住什么,浏览后能引起什么行为这种程度,而“目标”的内容则如“上线后3个月内要达到每天500页以上的浏览量、10件以上的资料收集要求,以及超过50个的网络日志或网站转载。这样，即使在项目进行时出现方向上的偏差，也能让相关人员作为参考并调整到原来的位置上，让工作进行得更加顺畅。在实际情况中，目的和目标未一致却仍执行项目的情况有很多，因此至少要明确目的之后再进行。
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