集团企业与一般的中小企业相比较,有其自身的特点,例如市场知名度高、企业人数多规模大、集团的组织构架复杂等等,所以,在零度网络看来,由于集团式企业的独有特点,决定了为集团企业建站,不能沿用为一般企业建站的思路。零度网络是佛山地区资深的建站公司,为地处佛山、广州等地的大量集团企业进行过网站建设。
集团企业的建站需求
欲先为其服务,必先分析其需求,这是零度网络建站的一个工作方法和原则。就集团企业而言,它们对建站有哪些需求呢?换言之,它们希望通过建站实现怎样的目的呢?
零度网络根据自身建站经验,分析认为集团企业的建站需求主要集中在如下五个方面。
第一,展示形象。能够成为集团企业,势必有品牌、有口碑、有规模、有市场占有率,这类企业已经越过了“推广促销量”的阶段,处于“品牌促发展”的阶段,所以,对企业形象非常看重,它们自然希望网站能够展示企业的形象,对网站的推广功能反而看的“较淡”。
第二,电子化办公。集团企业的组织构架复杂,根据零度网络的观察,不少集团企业从新改版和设计网站,都希望企业官网能够促进电子化办公,例如便于文件和通知的传达、便于分公司的汇报和批示等等。
第三,内部交流。有一半的中小企业比较,集团企业的员工数量较多,为了促进员工之间内部团结,不少集团网站都希望能够附带内部交流功能。
第四,持续服务。根据零度网络观察,集团企业如果将建站外包,一般情况下,不会随意更换服务商,特别是对建站服务商的价格不太敏感,不太会因为服务商提价就选择其它服务商,可见,集团建站客户是希望建站服务商能够持续为其提供服务。
第五,附加功能。集团客户在改版或者建设官网的时候,希望能够跟上互联网的发展,要求服务商增加“商城”“集团APP”等功能。
如上,便是零度网络总结的五条集团企业建站的主要需求。面对这些需求,建站公司应该采取怎样的策略呢?
为集团建站的策略
先“礼”后“兵”策略。为中小企业建站,应该优先考虑后续的推广难度,设计、策划、美工再好,如果企业站不好推广和SEO,中小企业主往往不会满意,此时,“推广”是“兵”,策划设计是“礼”,是先兵后礼。为集团企业建站恰恰相反,集团企业已经有了品牌,官网的“推广”功能反而弱化了,要更加注重“策划和设计”,特别是网站的图片设计、网站构架布局等等,要力图凸显集团的品牌文化和企业文化。
千人千面策略。集团官网的一个基本组织构架是“总部-分公司”构架。既要给总部建官网,也可能需要给分公司建立官网。零度网络发现一个现象:大多数总部官网是有特色的,但是旗下分公司几乎一个“模子”,显然是使用了同一套模板,包括中烟、石化等集团企业都是如此。这种建站策略或许节省了成本,但是却并不被分公司所认可。所以,很多集团分公司,还会另外建立官网,有造成一种浪费。零度网络建议,集团建站是否可以尝试为旗下分公司独立策划,让分公司与分公司区别开来,因为很多分公司的业务是不同的。
贴身服务策略。在零度网络看来,由于集团企业网站的功能、构架较为复杂,出现的问题也较多,不可能采取“交钥匙工程”的方法,网站上线之后,建站服务商就一概不管,这种服务方式不适合服务集团企业。以零度网络为例,针对集团企业客户,零度网络为专门组建一个“服务团队”,全程服务,跟踪服务,持续服务,随时解决客户的任何问题和要求。也是因为如此,零度网络能够获得众多集团客户的信赖。
总之,怎样服务集团建站客户,往往能够看出一家建站公司的实力和服务能力。