微信公众运营思路

1、获取用户关注，留住资源
精准营销来创造销售机会，PC端和手机端着陆页作为技术支撑，精准定向推广获取潜客。
通过线上和线下投放二维码来获取用户关注和资料，并且不断的策划微信平台上的小活动来保持微信用户活跃度和吸引新粉丝促进老客消费。
后台可以对所有关注该公共账号的微信用户进行统计汇表，通过对日常的回访、活动等互动方式进行分析，可以对用户进行分类，便于以后信息的精准投放企业宣传。
会员机制，用户可以注册成为会员，后台可以进行会员管理，用户通过填写注册会员资料提高忠诚度。

2、创造销售机会
通过自定义菜单了解企业和品牌的详细信息，满足潜客对品牌产品及服务等参数获取的需求。
用户可以通过微信及时了解品牌活动并参与其中，通过设立微信独享优惠活动，提高关注度。
通过品牌活动菜单了解最新实体店面活动，还可以通过微信信息向用户推送最新活动，满足用户对最新活动信息的获取需求，提高关注度。
用户可以通过发送想要了解的商品或服务相关关键词了解到对应的内容。
通过微信信息推送需要调查收集的市场数据给用户，由用户进行投票，帮助企业完成市场调查，根据结果调整销售策略。

2、促进新老客户消费
通过微信信息推送，用简单有趣的互动活动应用来刺激新老客进行消费，相关商品或服务也可以随季节随节日发布相关的促销活动。
用户可以通过LBS功能寻找到最近的实体店铺进行实体消费。
为用户提供商品会员活动。

3、提供良好的用户服务和用户关怀
通过LBS功能可以让用户快速获取实体店的地理位置信息，方便用户寻找。
通过投诉建议菜单，用户可以通过微信信息的形式进行投诉和发表意见建议。
通过微信信息对用户进行回访，了解用户在产品使用中遇到的问题或者对公司有什么意见和建议，加强与用户沟通。
通过客服电话菜单可以直接点击拨打客服电话，提高用户关怀服务水平。
节日自动推送节日祝福信息，还有给留下生日的用户自动发送生日祝福，提高用户关怀服务水平。
平台几乎包含用户在商品购买中可以遇到的所有问题，用户还可以查询新闻、天气、火车信息、周边商家、银行、加油站等便民信息，提高用户使用粘性和对平台的依赖性。

4、企业宣传
用户可以将优质的内容通过朋友圈等方式进行分享，增加企业的曝光度。
一战到底问答形式与用户互动，可以适当提供奖品刺激用户参与，通过问答使用户了解企业，有利于企业品牌宣传。
通过微网站可以全面展示企业信息、企业服务、企业活动等信息，便于用户对企业有全面的了解，提高用户的信任度。