诺曼曾在其书中提到，情感化设计包含“本能的、行为的、反思的”三个层次，而在我们平时真正的项目实践中，情感化设计却常容易流于表面功夫,缺少有理有据、行之有效的思路和手法。接下俩我们将会童工实用手法为大家介绍，讲述在网站中可以从哪些方面加强，从而将设计创意和理念以情感化的方式演绎呈现。
情感化设计需要真正意义上与用户的情感产生共鸣，与用户构建情感的组带,在心理变化上有一个三部曲。首先是“唤起”,通过某种方式激发用户的情绪变化,并投射到产品里面。比如产品中的一些功能,操作行为、外观体现等,接下来就像化学反应一样,用户被唤起的情绪和产品之间开始建立“关联”,这种关联最终会影响到用户对产品的“认知”。
1.挑逗本能
赏心悦目的网站设计非常重要,“我觉得它不错,因为它着看上去…不错啊,”这是相当非理性的心态,不过很多情况下我们对一个网站的判断,有时我们在繁多的网站中点击不停的时候，清晰美观的网站确实可以让人停留，仅仅因为它具有吸引人的设计或创意布局。
外观美感能够唤起我们内心的愉悦,并增加我们的包容度,进而缓解其在出错或感外状况下所引起的焦虑和不满。想象一下,当我们看到一款精心设计的创意网站,潜意识里会觉得这是用心的、考究的企业，并猜测它的技术质量或服务也不会太差。
2.社会互动
有位着名的法国小说家曾写道:“抚慰我,我开心,令我感动,给我欢笑,让我幻想，让我思考”，背后可窥见我们所具有的社交心理需求。一提到社交,很容易直接联想到聊天软件，其实很多网站或者产品设计中，都会有意无意地运用到社交层面的情感需求。
比如，很多人都喜欢聊天表情，它比文字和声音所包含饿情感信息更丰富，甚至略带点夸张的画面感，能够充分地表达出内心的活动，把难以言语情绪宣泄出来。网友们脑洞大开，场面也特别热烈欢乐。适当地把这样一些元素运用到网站设计中，能够满足用户社交情感方面的需求可增加对网站的黏性。
3.游戏策略
你是否好奇过身边玩游戏的人,为什么能够长时间专注在游戏这样一个虚拟世界中。游戏是被设计出来的欲望,研究发现,人在玩游戏的时候,大脑里会释放多巴胺——一种能够让人感到非常偷悦的化学物质。欲望可以被设计吗?答案是可以。
挑战、竞争、时限、成就感游戏里的整奖励体系,都能够刺大脑产生多巴股。而这些策略对于我们来说也并不陌生，如积分奖励、竞争排名、成长体系等,都能够促进用户对网站内容更加“上瘾”。
如上4点就是我们今天分享的切实可行的情感化没计事法,当然方法还远不止这,有待我们一起继续探家发现,情感化设计其实是一件很酷的事,它背后潜藏着巨大的力量,设计师们应该学会驾驭这种力量把它们消化为设计的价值所在。
4.利用冲突
网站活动页面中，如果利用了新奇的文案和排版方式，会很容易引发了好奇和一看究竟的冲动,进而给企业达到宣传的作用,会给人留下深印象。利用冲突的设计,冲突会引发情绪的高水平唤醒,冲突将明确指出用户所面临的痛点,再呈现给用户一个解决方案:“你遇到的困扰,我们可以帮你解决”。
有哪些方法会引发冲突,从而激起情绪的高水平唤醒？“反差和对比”,我们是通过对比来认识这个世界的。你的服务付费,我就是免费的;你的服务免费,我的速度比你快，质量比你好…都是在对比。“不寻常”,生活中我们遇到的很多事情都习以为常，突然有一件事打破了常规的认知,用户就会把关注点放到这件事情上,“不字理论”，大概的意思是：越是不让做的事情，越想要做。
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